Американците, които се борят с безработицата при коронавирус, са възпрепятствани от технологичните проблеми на държавната агенция.
Мнозина, търсещи обезщетени за безработица при коронавирус, през последните седмици се натъкнаха на задръстени телефонни линии в държавния отдел за развитие на заетостта. При някои, бяха прекъснати обажданията, преди да могат да говорят с представител на службата на живо в агенцията. Агенцията, обработва исковете за осигуряване за безработица.
Други заявиха, че опитите им да подават заявления в държавния онлайн портал за осигуряване за безработица са посрещнати със съобщения за грешки. Има замразени екрани и други проблеми, показващи, че технологичните системи на държавата са били страшно неподготвени, за бедствие с такъв мащаб.
Държавните служители се надпреварват да въведат подобрения в процеса на подаване на искове. Това включваше, удължаване на часовете за обаждания. Дори спиране на изискването кандидатите да удостоверяват правото си на обезщетения. Въпреки мерките, много хора без работа казват, че все още не са получили финансовата помощ, от която се нуждаят.
„В момента получаваме повече обаждания, отколкото имаме възможност да отговорим“ – Така се казва в съобщение в новия кол център в петък. „В края на гласовото съобщение телефонът затваря автоматично.“
Въпреки, че много хора казват, че не са успели да подадат искове или са отхвърлили исканията си, държавата е извършила плащания. Това се е случило с, около 76% от онези, които са успели да подадат заявление. Това заяви Морис Емселем, програмен директор на Fair Chance в Националния закон за заетостта Проект.
Агенцията по заетостта, взе решение да закрие своите телефонни центрове. Работното време от обяд до 17:00 ще е редуцирано, поради дълбоки съкращения във федералното финансиране.